Refund policy
Politique de retour & remboursement
Retours, échanges
& articles défectueux
Chez EKONI, chaque pièce est imprimée à la demande, spécialement pour vous. Cette page détaille notre fonctionnement pour les retours, les échanges et les articles défectueux.
01
Articles imprimés à la demande
Chaque produit est créé à la commande, avec soin et précision. Nos t-shirts, sweats et accessoires sont produits à la demande via nos partenaires de production afin de garantir une qualité et une expérience uniques.
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours après réception.
En cas de retour pour rétractation (taille, préférence personnelle, changement d'avis), les frais de retour sont à la charge du client et le produit doit être renvoyé dans son état d'origine, non porté et non lavé.
02
Articles défectueux ou erreur de commande
En cas d'article défectueux, endommagé ou comportant une erreur d'impression, le produit sera remplacé gratuitement.
Pour toute demande concernant un retour ou une réclamation, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception :
03
Livraison & colis perdus
Si votre colis est perdu ou retourné à l'expéditeur, merci de nous contacter. Nous ferons le nécessaire avec notre partenaire logistique pour organiser, si possible, un renvoi sans frais.
Notre engagement
Chaque création EKONI est pensée comme une pièce unique, conçue pour durer. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une qualité premium et un service humain, en cohérence avec une démarche plus consciente de la mode.
Merci de soutenir une marque créative et attentive à sa manière de produire.
Dernière mise à jour : novembre 2025